據(jù)何先生介紹，5月14日，他前往極氪廣州中南汽車體驗(yàn)中心試駕，并打算當(dāng)場(chǎng)訂購(gòu)2023款“極氪001”。 5月25日晚，銷售聯(lián)系人表示，極氪星的所有補(bǔ)貼活動(dòng)將于6月份結(jié)束。 何先生隨后詢問(wèn)了銷售《極限氪001》20萬(wàn)兩年零息活動(dòng)的具體要求。 “當(dāng)時(shí)我在陌陌上詢問(wèn)銷售人員，我選擇的買房公司對(duì)這種讓利活動(dòng)沒(méi)有限制嗎？銷售人員回答說(shuō)沒(méi)有限制條件，代理手續(xù)也很簡(jiǎn)單車貸中心，所以我很快就關(guān)閉了訂單。”

5月26日下午，何先生在極氪App完成購(gòu)車訂單，并支付了5000元定金。 5月29日，他在與Jikryp專屬服務(wù)組的工作人員洽談按揭事宜時(shí)，被告知通過(guò)“企業(yè)對(duì)企業(yè)”轉(zhuǎn)賬的方式辦理車貸很難。

何先生表示，極氪工作人員當(dāng)時(shí)給出的理由是，參與貼息活動(dòng)的建行房貸渠道不支持直接從公司賬戶匯款和還款，僅限公司法定代表人或股東可以通過(guò)主要貸款人的個(gè)人賬戶申請(qǐng)抵押貸款。 進(jìn)行扣除。 不過(guò)，何先生表示，要求從公司賬戶償還貸款，是出于公司成本計(jì)算的考慮，而且公司通過(guò)“企業(yè)對(duì)企業(yè)”劃轉(zhuǎn)購(gòu)車本身也是合理合法的。

澎湃新聞注意到，極氪App公眾號(hào)@極氪社區(qū)大管家3月18日發(fā)帖稱，提及2023年“極氪001”二選限時(shí)貼息計(jì)劃。 金額上限為20萬(wàn)，超出部分享受限時(shí)低息，年化費(fèi)率為2.99%（相當(dāng)于年化利率約5.663%）。 但方案并未明確參與活動(dòng)的抵押方式。 只注明提供優(yōu)惠計(jì)劃的金融機(jī)構(gòu)以Jikr App“金融服務(wù)”頁(yè)面顯示為準(zhǔn)。

5月29日，極氪財(cái)務(wù)部工作人員聯(lián)系何先生，表示公司企業(yè)轉(zhuǎn)讓抵押可以由與極氪官方合作的極智金融機(jī)構(gòu)辦理，不享受20萬(wàn)兩年零息計(jì)劃。 每月利息4000元。

何先生并不買賬：“如果我們當(dāng)時(shí)就知道不能享受新的利潤(rùn)分成政策，我們根本就不會(huì)交定金。而且我們?cè)阡N售初期就承諾過(guò)，有對(duì)利潤(rùn)分享沒(méi)有任何限制?！?/p>

何先生覺(jué)得姬氪夸大宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)，要求姬氪暫停外賣服務(wù)群內(nèi)所有外賣流程，并退還押金。 但極氪外賣工作人員回應(yīng)稱，很難暫停外賣流程，押金也沒(méi)有辦法退還。

提車提醒

6月5日，極氪配送中心向何先生發(fā)送了提車提醒函。 期間，何先生再次與極氪溝通，要求退還押金。 6月9日，極氪配送中心發(fā)出暫停通知函，告知購(gòu)車合同正式暫停，訂金不予退還。

暫停通知

企業(yè)回應(yīng)

針對(duì)上述糾紛，澎湃新聞聯(lián)系了紀(jì)氪。

對(duì)于誘導(dǎo)消費(fèi)的指責(zé)，負(fù)責(zé)對(duì)接何先生的極氪銷售人員回應(yīng)稱，可能是前期溝通不夠。 “在交押金之前，何先生只告知公司使用的汽車需要到公司賬戶，并沒(méi)有咨詢‘企業(yè)對(duì)企業(yè)’轉(zhuǎn)賬提前還貸。目前，公司賬戶辦理車貸比較常見(jiàn)的方式是利用公司法定代表人或者股東申請(qǐng)抵押，通過(guò)主要貸款人的個(gè)人賬戶還款，這些貸款還款方式確實(shí)可以享受20萬(wàn)的二-全年零利息，不存在惡意詐騙誘導(dǎo)?！?/p>

對(duì)于“代理程序復(fù)雜”、“限制性條件多”等問(wèn)題，極氪財(cái)務(wù)部華北工作人員表示，代理流程符合保監(jiān)會(huì)的規(guī)定。 目前，所有申請(qǐng)抵押貸款的企業(yè)都必須全面評(píng)估其法定代表人或股東作為主要貸款人的信用狀況。

極客App要求何先生在支付定金時(shí)查看《訂車合同》

對(duì)于何先生要求退還押金的要求，極氪工作人員表示，消費(fèi)者在極氪App上支付押金之前，被推送并要求查看的《訂車合同》中明確規(guī)定，一旦支付了押金，不會(huì)被退回。 當(dāng)定金簽字后，客戶就知道定金不能退還。 盡管客戶無(wú)法成功辦理提車所需的后期手續(xù)（包括但不限于抵押、申請(qǐng)取得購(gòu)車資格等），但客戶無(wú)權(quán)要求退還押金。

極氪App公眾號(hào)@極氪社區(qū)大管家于2023年3月18日發(fā)文，在《2023ZEEKR001限時(shí)車輛分期利息優(yōu)惠活動(dòng)》一文中解釋了利息優(yōu)惠計(jì)劃。

6月20日車貸中心，何先生告訴澎湃新聞，經(jīng)過(guò)電話交涉，極氪的工作人員表示，押金退還事宜需要向上級(jí)請(qǐng)示，并同意盡快申請(qǐng)反饋。

6月25日，澎湃新聞通過(guò)電話聯(lián)系了與何先生洽談的極氪工作人員。 對(duì)方表示，目前申請(qǐng)結(jié)果仍難以退還押金。

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