2011年6月26日，王先生在山東省淄博市高新區(qū)中心路283號(hào)久期集團(tuán)昌潤(rùn)雪佛蘭4S店購(gòu)買了一輛雪佛蘭科帕奇轎車，汽車總價(jià)25.48萬(wàn)元。

王先生說(shuō)：“我本來(lái)全款買車的，都已經(jīng)交錢了。在4S店里，汽車銷售郭女士向我介紹了上汽通用汽車金融有限責(zé)任公司的汽車抵押貸款的事情，告訴我若要辦理5年期汽車抵押貸款的話，1萬(wàn)元每年需要繳納650元利息，而且貸款手續(xù)非常簡(jiǎn)單。我計(jì)算著，這相當(dāng)于年利率6.5%，還是非常劃算的，于是同意貸款”。

王先生被通知到4S店簽訂貸款合同。“簽合同的時(shí)候，接待我的是上汽通用汽車金融有限責(zé)任公司的一位融資經(jīng)理翟女士，合同簽訂過(guò)程非常匆忙，上汽通用汽車金融翟經(jīng)理故意遮擋合同條款，而且有4s店銷售郭女士和另一名銷售人員在旁邊催促，致使我在匆匆簽合同時(shí)并未的發(fā)現(xiàn)合同中有關(guān)貸款利率條款。而且在合同簽訂的整個(gè)過(guò)程中，翟經(jīng)理也沒(méi)有口頭告訴我貸款利率是多少，每月需要還多少錢。”王先生說(shuō)，“合同簽了之后，翟經(jīng)理給了我一份還款計(jì)劃表，按照那張還款計(jì)劃表，每個(gè)月要還4273.95元，總共需要還款25萬(wàn)多。”

王先生提供的還款計(jì)劃表

在合同簽訂后，上汽通用汽車金融有限責(zé)任公司翟經(jīng)理說(shuō)，要將合同送至上海總公司進(jìn)行審核，目前無(wú)法交給王先生保管。“簽完一式兩份合同之后，我問(wèn)她為什么不給我，她說(shuō)要交到上海總公司審核。也就是說(shuō)我簽完合同之后，我就沒(méi)有機(jī)會(huì)再仔細(xì)看合同了。”

王先生說(shuō)，“簽了合同，回到家后，簡(jiǎn)單一看還款計(jì)劃表，覺(jué)得還款計(jì)劃表有問(wèn)題，就找在銀行的朋友幫忙算還款利率，知道這比他們承諾的利率要高，于是我給上汽通用汽車金融公司打電話，客服也沒(méi)有告訴我貸款利率是多少，只說(shuō)合同已經(jīng)生效，要按照合同執(zhí)行。在這個(gè)情況下，我希望能提前還款，客服告訴我提前還款屬于合同違約，需要繳納違約金，違約金是待還金額的5%至8%，于是我就沒(méi)有提前還款。”

之后，王先生多次向翟經(jīng)理索要貸款合同。直到2014年6月，王先生才拿到當(dāng)時(shí)簽訂的汽車抵押貸款合同，是上汽通用汽車金融有限責(zé)任公司的翟經(jīng)理交給他的。“這個(gè)時(shí)候，我才看到合同右下角用非常小的字體寫了貸款利率，是15.42%。如果我當(dāng)時(shí)看到這個(gè)貸款利率，我是絕對(duì)不會(huì)簽合同的。”合同如下圖：

王先生簽訂的汽車抵押貸款合同

在溝通無(wú)效之后，王先生繼續(xù)按照還款計(jì)劃表還款了。“這邊催繳款的人是很厲害的，若不按時(shí)還款，會(huì)有專門催收貸款的人在上汽通用汽車金融公司的授意下?lián)屲嚒！蓖跸壬f(shuō)。

目前，王先生的汽車抵押貸款已經(jīng)繳納至2015年1月份，共計(jì)43期，還款本息共計(jì)18.38萬(wàn)元。

王先生認(rèn)為，上汽通用汽車金融有限責(zé)任公司融資經(jīng)理翟女士在簽訂合同之前和合同簽訂過(guò)程中從未口頭告知他貸款利率和每月還款金額，是對(duì)真實(shí)利率有意進(jìn)行掩蓋；并且簽訂合同后，上汽通用汽車金融公司單方面長(zhǎng)時(shí)間保留合同，導(dǎo)致王先生無(wú)法獲得真實(shí)信息，此行為有故意欺騙消費(fèi)者的嫌疑，合同簽訂過(guò)程有瑕疵，希望就此終止繳納貸款本息。

據(jù)王先生介紹4s店和上汽通用汽車金融公司是合作關(guān)系。4s店銷售人人員長(zhǎng)期為上汽通用汽車金融公司推銷汽車抵押貸款，并從中收取提成。

王先生向新浪財(cái)經(jīng)提交了合同復(fù)印件、還款計(jì)劃表，和一份錄音和一份視頻。錄音是王先生和上汽通用汽車金融有限責(zé)任公司融資經(jīng)理翟女士的對(duì)話，在錄音中翟女士坦言，4S店銷售向王先生介紹的1萬(wàn)元每年繳納650利息的事情并不是真實(shí)的，她本人對(duì)此事情也知情，并稱早就跟王先生熟悉的話，就不會(huì)讓他簽訂貸款合同。

王先生提供的視頻是2015年1月3日拍攝。在視頻中，王先生向4S店銷售郭女士1萬(wàn)元每年650利息的事情，郭女士明確表示，在王先生買車時(shí)確實(shí)告訴他汽車貸款1萬(wàn)元每年只需要繳納650元利息。

交涉結(jié)果：

新浪財(cái)經(jīng)連線上汽通用汽車金融有限責(zé)任公司，客服人員稱由于央行[微博]降息，最新的還款計(jì)劃已經(jīng)調(diào)整，并發(fā)了一份最新的還款計(jì)劃表。如下圖：

王先生的最新還款計(jì)劃表

另外，客服人員稱，貸款合同簽訂后，沒(méi)有要求審核貸款合同，如果出現(xiàn)這種現(xiàn)象，應(yīng)該是4S店所為。

新浪財(cái)經(jīng)根據(jù)王先生提供的手機(jī)號(hào)碼，連線上汽通用汽車金融有限責(zé)任公司融資經(jīng)理翟女士，翟女士認(rèn)為撥打電話的時(shí)間不恰當(dāng)，拒絕回應(yīng)此事而掛斷了電話；新浪財(cái)經(jīng)給翟女士發(fā)短信求證是否曾明確告知王先生貸款利率，對(duì)方回復(fù)“沒(méi)有的事情”。

4S店銷售郭女士，目前現(xiàn)在已經(jīng)辭職，無(wú)法與其取得聯(lián)系。

(文/新浪財(cái)經(jīng) 愛(ài)舞)